faq
Q
注文を完了したのですが、その後受注・入金・発送確認メールが届いておりません。注文は間違いなく完了できていますか？
A
ご注文直後に、自動配信メールが配信されるシステムとなっております。
もし、ご注文直後に配信メールが届かない場合にはお手数ですが下記「考えられる問題」をご確認の上、お問い合わせよりご連絡下さい。
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＜自動配信メールが届かない場合の考えられる問題＞
（1）迷惑メールフォルダに入っている。
（2）携帯の受信拒否設定をされている。
（2）の場合はメールの受信設定で下記ドメインからの受信を許可設定していただくようお願いいたします。
対象ドメイン：@gmail.com
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Q
早めの配送を希望していますができますか？
A
大変申し訳ございません。早めの発送は承っておりませんが商品がご用意できてから順次発送させていただいております。
Q
「商品を発送しましたメール」は送っていただけますか？
A
発送時には自動配信にて発送メールが配信されます。
Q
Q振込手数料はかかりますか？
A
振込手数料はお客様負担となります。
また、入金の確認を迅速に行えるよう、お振込みの際はお振込名の前に受注番号8桁をご入力ください。
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＜入力例＞受注番号が「00000000」の場合、
00000000アトリエハナコ
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Q
入金期限はいつまでになりますか？
A
受注確認メールが届いてから、銀行及びゆうちょ銀行営業日3日以内にご入金をよろしくお願いします。(※土日祝除く)
ご入金がない場合は、自動的にキャンセルとなります。
Q
銀行振込をしたいのですが、他銀行のATMからゆうちょ銀行に振り込むことができません。
A
ゆうちょ銀行以外の他の金融機関のATMからゆうちょ銀行にお振込みする場合、下記の手順にそって操作ください。
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＜手順＞
(1).銀行名「ゆうちょ」を選択
(2).記号番号の2桁目で店名を検索します。
※2桁目の数字をカタカナ読みに変えて、最初の一文字を選択します。（濁点キーはありません）
(3).店名を選択
※「〇一八（ゼロイチハチ）」支店名を選択ください。
(4).預金種目を選択
※「普通預金」を選択ください。
(5).口座番号を選択
※ご注文承諾メールに記載の口座番号を入力ください。
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詳しくは、ゆうちょ銀行のホームページにてご確認ください。
http://www.jp-bank.japanpost.jp/kojin/sokin/furikomi/kj_sk_fm_furikomi_stp.html